3. Chính sách bảo hành- đổi trả
3.1 Chính sách đổi trả dễ dàng: 1 ĐỔI 1 hoặc HOÀN TIỀN
• Đổi trả hàng lỗi trong vòng 07 ngày (kể từ ngày nhận được hàng). Qúy Khách vui lòng chụp/quay VIDEO khi bóc hàng.
*Điều kiện:
1.Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (không bao gồm các lỗi do người dùng gây ra, sử dụng sai cách, hoặc để sản phẩm chịu ảnh hưởng bởi côn trùng, thiên tai,...).
2.Sản phẩm không chính hãng.
3.Sản phẩm bị hư hại bởi kỹ thuật viên của Green W.
4.Giao thiếu linh kiện, giao sai hàng hóa.
• Đổi trả khi không còn nhu cầu trong vòng 02 ngày (kể từ ngày nhận được hàng). Qúy khách vui lòng chụp/quay VIDEO khi nhận kiện hàng.
*Điều kiện:
1.Hàng nguyên vẹn (không móp mép, rách,..), đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, và các phụ kiện đi kèm.
2.Hàng sạch sẽ, không xé tem niêm phong, phiếu bảo hành.
3.Sản phẩm không bị biến dạng, trầy xước, hoặc có dấu hiệu đã sử dụng,… .
4. Khách Hàng vui lòng đổi trả tại cửa hàng để nhận được quyền lợi của mình.
3.2 Green W
• Thời gian bảo hành: Được in trên sản phẩm (tối thiểu 6 tháng và đến 20 năm tùy sản phẩm).
• Chế độ bảo hành dài hạn: Đảm bảo bảo hành sản phẩm rõ ràng, lâu dài giúp Khách Hàng yên tâm về chất lượng.
• Hỗ trợ 24/7: Cung cấp dịch vụ chăm sóc Khách Hàng liên tục - giải đáp mọi thắc mắc và xử lý yêu cầu một cách nhanh chóng.
• Đội ngũ chuyên nghiệp: Đảm bảo tư vấn viên và kỹ thuật gia am hiểu sản phẩm và có khả năng tư vấn đúng đắn, phù hợp với nhu cầu Khách Hàng.
è QUÝ KHÁCH CHÚ Ý:
*Sau 30 ngày (kể từ ngày nhận hàng) Hàng sẽ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
*Nếu sản phẩm bảo hành, đổi trả không còn hàng, không thể thay thế, sửa chữa – Qúy Khách sẽ được đổi trả sang sản phẩm tương đương hoặc nhập lại theo giá thỏa thuận.
*Trường hợp từ chối bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành miễn phí:
1. Sản phẩm bị lỗi do cháy nổ, nhiễm nước, thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
2. Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
3. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong tróc, bị thay đổi).
4.Sản phẩm bị thay đổi - biến dạng vật lý, hoặc chứa virus độc hại, tự ý sửa chữa.
5. Sản phẩm giảm giá đặc biệt (có thông báo công khai), thanh lý, tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
6. Khi gửi hàng về Green W, Quý Khách vui lòng điền thông tin đầy đủ, đóng gói hàng cẩn thận bằng các phương pháp bảo vệ, để tránh trường hợp đơn vị vận chuyển làm mất hàng, va đập,..gây tổn hại đến sản phẩm của Quý Khách.
